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Kontakte

Nutzen Sie diesen Kontakt, um unter anderem Bestellungen aufzugeben, Informationen zu Produkten anzufordern, die Verfügbarkeit von Artikeln zu prüfen.

Kontakt: (+351) 967 530 035 - Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr

E-Mail: [email protected]

 

 

Wie kauft man?

Der Kauf bei Granvine ist sehr einfach. Sie müssen nur diesen Schritten folgen:

• Durchsuchen Sie unseren Produktkatalog über die Links im Navigationsmenü.

• Sobald die Produkte, an denen Sie interessiert sind, angezeigt werden, fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu. Auf diese Weise können Sie Ihren Einkauf fortsetzen oder die Bestellung bearbeiten.

• Wenn Sie Ihre Bestellung abwickeln möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies per Abonnement oder Zahlung ohne Registrierung zu tun.

• Das System zeigt die Versandkosten an.

• Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.

• Bestätige die Bestellung.

• Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.

 

Versandkosten

Bei Granvine werden die Versandkosten nach Eingabe der Adressdaten und der zu versendenden Produkte berechnet.

 

Lieferzeiten

Dies sind indikative durchschnittliche Laufzeiten. Die Fristen umfassen eine Abholung von Montag bis Freitag, wobei die Zustellung an Werktagen erfolgt, ausgenommen Feiertage,

• Versand auf das portugiesische Festland innerhalb von 24/48 (Werktagen) per Expresspost, für Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden / nach Versandbestätigung.

• Versand nach Europa, in die unten genannten Länder, nach Versandbestätigung (Werktage):

 

 

Zahlung

Zahlungsarten

• Kreditkarte.

• Multibanco und MBway

ATM: An die E-Mail werden die Informationen mit der ATM-Referenz für die Zahlung gesendet

MBway: Die Zahlung muss in der MBway-Anwendung auf dem Mobiltelefon bestätigt werden. Für diesen Vorgang stehen nur 5 Minuten zur Verfügung, danach wird der Vorgang automatisch vom MBway-Dienst abgebrochen

 

 

Granvine verpflichtet sich, keine Transaktionen zuzulassen, die illegal sind oder von den Kreditkartenmarken oder der erwerbenden Bank als potenziell schädlich für den Kunden angesehen werden oder den Kunden negativ beeinflussen könnten. Die folgenden Aktivitäten sind durch Kartenmarkenprogramme verboten: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nicht vollständig allen Gesetzen entsprechen, die für den Käufer, die ausstellende Bank, den Händler, den Karteninhaber oder die Karten gelten.

Dieser Handel garantiert maximale Sicherheit in Ihrer Zahlungs- und Datenvertraulichkeit. Alle Zahlungstransaktionen werden über einen sicheren Server ausgeführt, der auf dem SSL-Standard basiert, der die vollständige Vertraulichkeit Ihrer Bankkartendaten garantiert. Diese Daten werden verschlüsselt und zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.

 

Kreditkarte

Beschleunigen Sie Ihre Einkäufe, indem Sie mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Bei dieser Zahlungsart erfolgt die Bestätigung Ihrer Bestellung sofort und ohne Zuschläge.

Wir bieten maximale Sicherheit in Ihrem Betrieb:

• Informationen, die an Server übermittelt werden, können von keiner externen Partei, die Zugang zu vertraulichen Informationen erhält, untersucht, digitalisiert, verwendet oder modifiziert werden.

• Betriebskontrolle und Überprüfung der Kundenidentität, um betrügerische Vorgänge zu verhindern.

 

Umtausch und Rückgabe

Sie können ein Produkt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zurücksenden. Nur Rückgaben von Produkten, die kaputt, beschädigt oder in schlechtem Zustand sind, sind nicht zulässig.

Um eine Bestellung zurückzusenden, müssen Sie uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder unser Formular verwenden und die Gründe für die Rücksendung erläutern. Für den Fall, dass das Produkt Brüche oder Verschlechterungen aufweist, kann der Händler den Kunden um Fotos des Zustands des Produkts bitten.

Granvine übernimmt in diesen Fällen die Kosten für die Rücksendung der Produkte, sofern diese defekt, beschädigt oder in schlechtem Zustand sind.

Wenn die Bestellung korrekt ist, Sie aber Ihre Meinung geändert haben oder mit einem der Produkte nicht einverstanden sind, haben Sie sieben Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Alle Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Versandkosten zu unseren Einrichtungen trägt der Kunde. Nach Erhalt und Überprüfung zahlen wir den gleichen Betrag, für den der Kunde das Produkt gekauft hat.

 

Passwort ändern

Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und ändern Sie das Passwort im Bereich „Mein Konto“ unter „Mein Passwort ändern“.

 

Kauf abbrechen

Sie können Produkte oder Bestellungen stornieren, solange sie noch nicht versandt wurden. Sie können den Status Ihrer Bestellung unter Mein Konto > Meine Bestellungen überprüfen. Ebenso erhalten Sie eine E-Mail an das zugehörige E-Mail-Konto, wenn wir den Status Ihrer Bestellung ändern.

Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder unser Formular verwenden.

Hinweis: Wenn die Bestellung bereits in den Versandvorbereitungsprozess eingetreten ist, ist diese Option nicht verfügbar. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.

Bitte beachten Sie, dass stornierte Bestellungen nicht reaktiviert werden können. Wenn Sie eines der stornierten Produkte erhalten möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn Sie die Kündigung abschließen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.

Außerdem können Sie unter „Meine Bestellungen“ überprüfen, ob Ihre Bestellung storniert wurde.

Lieferung

An welchen Tagen und zu welcher Uhrzeit erfolgt die Lieferung?

Dies hängt von der Art der Lieferung und dem gewählten Transportunternehmen ab. In der Regel werden Produkte von Montag bis Freitag geliefert. Wenn Sie Flexibilität benötigen, wählen Sie die Lieferung an eine Sammelstelle. Sammelstellen sind in der Regel Geschäfte, wie Kioske, Schreibwarengeschäfte oder Blumengeschäfte. Außerdem sind viele dieser Spots am Wochenende geöffnet.

 

Veranstaltungen und Geschäfte

Wein ist nicht nur auf vielen Veranstaltungen ein guter Begleiter. Es gibt eine große Reihe von Ereignissen, in denen er der Protagonist ist. Neben den Hauptveranstaltungen rund um den Wein gibt es auch viele landwirtschaftliche Feste und Weinproben in den Weinbergen selbst. Hier versammeln sich Winzer und Gäste, um über die verschiedenen Jahrgänge zu philosophieren und nicht nur den Wein, sondern auch die Gastronomie rund um den Wein zu genießen. Granvine nimmt an großen und kleinen weinbezogenen Veranstaltungen teil.