Up to 48h	Up to 3 dias	Up to 4 dias	Up to 5 dias	Up to 7 dias	Up to 9 dias	Up to 20 dias
Mainland Portugal	France	Germany	Poland	Portugal Islands	Greece	USA
Spain		Italy	Chequia	Croatia		Israel
		Netherlands	Áustria	Denmark		Japan
		Belgium	Slovakia	Finland		South Korea
		Luxemburg		Hungary		Australia
				Republic of Ireland		Hong-Kong
				United Kingdom		China

   

 

Contacten

Gebruik dit contact om onder andere bestellingen te plaatsen, informatie over producten op te vragen, de beschikbaarheid van artikelen te controleren.

Contact: (+351) 967 530 035 - Openingstijden: maandag t/m vrijdag tussen 10.00 en 18.00 uur

E-mail: [email protected]

 

 

Hoe te kopen?

Kopen bij Granvine is heel eenvoudig. U hoeft alleen deze stappen te volgen:

• Blader door onze productcatalogus via de links in het navigatiemenu.

• Zodra de product(en) waarin u geïnteresseerd bent worden weergegeven, voegt u ze toe aan de winkelwagen. Zo kun je ervoor kiezen om verder te winkelen of de bestelling af te handelen.

• Als u uw bestelling wilt verwerken, heeft u de mogelijkheid om dit te doen door middel van een abonnement of betaling zonder registratie.

• Het systeem toont de verzendkosten.

• Kies een betalingsmethode.

• Bevestig de bestelling.

• U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

 

verzendkosten

Bij Granvine worden de verzendkosten berekend na invoer van de adresgegevens en te verzenden producten.

 

Levertijden

Dit zijn indicatieve gemiddelde transittijden. De deadlines omvatten een afhaling van maandag tot en met vrijdag, waarbij leveringen plaatsvinden op werkdagen, met uitzondering van feestdagen,

• Verzending naar het vasteland van Portugal binnen 24/48 (werkdagen) via exprespost, voor bestellingen geplaatst voor 13.00 uur / na verzendbevestiging.

• Verzending naar Europa, in onderstaande landen, na verzendbevestiging (werkdagen):

 

 

Betaling

Betaalmethodes

• Kredietkaart.

• Multibanco en MBway

ATM: Verzonden naar de e-mail de informatie met de ATM-referentie voor betaling

MBway: De betaling moet worden bevestigd in de MBway-applicatie op de mobiele telefoon. Er zijn slechts 5 minuten beschikbaar om deze bewerking uit te voeren, daarna wordt de bewerking automatisch geannuleerd door de MBway-service

 

 

Granvine stemt ermee in geen enkele transactie toe te staan die illegaal is, of die door de creditcardmerken of de overnemende bank wordt geacht, die de klant kan schaden of de klant negatief kan beïnvloeden. De volgende activiteiten zijn verboden door kaartmerkprogramma's: de verkoop of aanbieding van een product of dienst die niet volledig voldoet aan alle wetten die van toepassing zijn op de Koper, de Issuing Bank, de Handelaar, de Kaarthouder of de kaarten.

Deze handel garandeert maximale veiligheid in uw betaling en vertrouwelijkheid van gegevens. Alle betalingstransacties worden uitgevoerd via een beveiligde server, gebaseerd op de SSL-standaard, die de volledige vertrouwelijkheid van uw bankkaartgegevens garandeert. Deze gegevens worden versleuteld, zonder dat ze op enig moment op onze servers worden opgeslagen.

 

Kredietkaart

Versnel uw aankopen door te betalen met uw creditcard of bankpas. Met deze betaalmethode is de bevestiging van uw bestellingen direct en zonder toeslagen.

Wij bieden maximale veiligheid in uw bedrijfsvoering:

• Informatie die naar servers wordt verzonden, kan niet worden onderzocht, gedigitaliseerd, gebruikt of gewijzigd door een externe partij die toegang krijgt tot vertrouwelijke informatie.

• Operationele controle en identiteitsverificatie van de klant om frauduleuze operaties te voorkomen.

 

Ruilen en retourneren

U kunt een product binnen 48 uur na ontvangst retourneren. Alleen retourzendingen van producten die kapot, beschadigd of in slechte staat zijn, zijn niet toegestaan.

Om een bestelling te retourneren, moet u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected] of door ons formulier te gebruiken, waarin u de redenen voor de retourzending uitlegt. In het geval dat het product breuken of beschadiging vertoont, kan de handelaar de klant om foto's vragen van de staat van het product.

Granvine neemt in deze gevallen de kosten van het terugzenden van de producten voor haar rekening, mits deze kapot, beschadigd of in slechte staat zijn.

Als de bestelling correct is, maar u bent van gedachten veranderd of bent het niet eens met een van de producten, heeft u zeven dagen de tijd om te retourneren. Alle producten moeten in perfecte staat, ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. De verzendkosten naar onze faciliteiten zijn voor rekening van de klant. Eenmaal ontvangen en geverifieerd, betalen we hetzelfde bedrag waarvoor de klant het product heeft gekocht.

 

Verander wachtwoord

Als u uw wachtwoord wilt wijzigen, logt u in op uw account en wijzigt u het wachtwoord in het gedeelte "Mijn account" onder "mijn wachtwoord wijzigen".

 

Aankoop annuleren

U kunt producten of bestellingen annuleren zolang deze nog niet zijn verzonden. U kunt de status van uw bestelling controleren in Mijn account > Mijn bestellingen. Evenzo ontvangt u een e-mail naar het bijbehorende e-mailaccount wanneer we de status van uw bestelling wijzigen.

Om een bestelling te annuleren, moet u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected] of door ons formulier te gebruiken.

Opmerking: als de bestelling het proces voor het voorbereiden van de levering al heeft doorlopen, is deze optie niet beschikbaar. Reeds verzonden bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.

Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om geannuleerde bestellingen opnieuw te activeren. Als u een van de geannuleerde producten wilt ontvangen, moet u een nieuwe bestelling plaatsen.

Wanneer u de annulering voltooit, ontvangt u een bevestigingsmail op het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.

U kunt ook controleren of uw bestelling is geannuleerd in Mijn bestellingen.

Levering

Op welke dagen en hoe laat wordt er geleverd?

Het hangt af van het type levering en het gekozen transportbedrijf. Over het algemeen worden producten van maandag tot en met vrijdag bezorgd. Als je flexibiliteit nodig hebt, kies dan voor levering op een afhaalpunt. De afhaalpunten zijn meestal winkels, zoals kiosken, kantoorboekhandels of bloemisten. Ook zijn veel van deze plekken in het weekend geopend.

 

evenementen en zaken

Wijn is niet alleen een goede metgezel op veel evenementen. Er is een grote reeks gebeurtenissen waarin hij de hoofdrol speelt. Naast de belangrijkste evenementen rond wijn, zijn er ook veel landbouwfestivals en wijnproeverijen in de wijngaarden zelf. Hier komen wijnboeren en gasten samen om te proberen te filosoferen over de verschillende jaargangen en niet alleen te genieten van de wijn, maar ook van de gastronomie rond wijn. Granvine neemt deel aan grote en kleine wijngerelateerde evenementen.