Termes et conditions

1. (Portée) 1.1 Les présentes conditions générales visent à réglementer les conditions d'utilisation de ce site Web exploité par GRANVINE, LDA, une société à responsabilité limitée dont le siège social est situé Rua José Felix 1A, 2610-094 Alfragide, immatriculée au Registre du Commerce d'Odivelas sous le numéro d'immatriculation unique et NIPC 514804300, au capital social de 5 000,00 € (cinq mille euros), (ci-après dénommée « GRANVINE »), ainsi que que l'achat des produits via la boutique virtuelle disponible dans le même. 1.2. En acceptant les présentes Conditions Générales d'Utilisation ou en passant une commande, l'Utilisateur suppose les avoir lues et acceptées. 1.3. GRANVINE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation sans préavis.

2. (Utilisation) – 2.1. GRANVINE peut restreindre l'accès à certaines pages du site aux seuls utilisateurs authentifiés. 2.2. L'authentification consiste en l'identification de l'Utilisateur, par l'introduction d'un identifiant et d'un mot de passe, champs obligatoires à remplir lors de l'inscription en tant qu'Utilisateur. 2.3. L'inscription est gratuite et suppose l'acceptation des présentes conditions générales d'utilisation. 2.4. Le mot de passe choisi par l'Utilisateur est personnel et incessible, et toute cession ou communication à des tiers est interdite. 2.5. A la fin de chaque utilisation, l'Utilisateur doit se déconnecter de l'espace protégé par mot de passe. 2.6. Chaque fois que l'Utilisateur prend connaissance de l'utilisation de ses données d'utilisateur par des tiers, il doit en informer immédiatement GRANVINE.

3. (Accord) - 3.1. Les informations contenues dans les présentes Conditions Générales d'Utilisation ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à contracter, il n'y aura donc pas de contrat entre GRANVINE et l'Utilisateur avant que votre commande ne soit expressément acceptée par les deux. 3.2. Après avoir passé une commande, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de sa commande. 3.3. Toutefois, cela ne signifie pas que votre commande a été automatiquement acceptée par GRANVINE. 3.4. L'Utilisateur sera informé de l'acceptation de sa commande par un email confirmant l'expédition de sa commande.

4. (Disponibilité du produit) – 4.1. GRANVINE ne garantit pas que les produits affichés sur le site soient disponibles au moment du traitement de la commande, la commande n'étant traitée qu'après confirmation du paiement respectif. 4.2. GRANVINE informera immédiatement le Client en cas d'indisponibilité absolue de stock du produit commandé, se réservant le droit de fournir au Client des informations sur d'éventuels substituts. 4.3. Si le Client choisit de ne pas commander le remplacement, GRANVINE remboursera les éventuelles sommes versées par le Client, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours après notification de la rétractation.

5. (Livraison) - 5.1. Sans préjudice des dispositions de la clause précédente, GRANVINE s'efforcera d'expédier la commande dans les délais prévus. 5.2. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou liées à la zone géographique de livraison. 5.3. Tout retard dans l'expédition de la commande, par rapport au délai de livraison estimé présenté, ne donne droit à aucune indemnité pour le Client. 5.4. Le Client sera informé si GRANVINE, pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, sait qu'il ne sera pas en mesure de respecter le délai de livraison estimé, et pourra annuler la commande, et être remboursé des sommes versées. 5.5. La commande est considérée comme « livrée » dès que le Client ou tout tiers en prend physiquement possession à l'adresse de livraison convenue, en signant l'accusé de réception correspondant. 5.6. S'il n'est pas possible de livrer au Client ou à des tiers à l'adresse de livraison indiquée, un avis sera laissé indiquant le lieu où se trouve la commande et comment vous pouvez demander une nouvelle livraison, sans préjudice des frais éventuels liés à la stockage du produit. 5.7. GRANVINE décline toute responsabilité en cas de violation de la législation du pays où la commande est livrée (notamment en matière d'interdiction d'importation de boissons alcoolisées), l'Utilisateur étant seul responsable de vérifier auprès des autorités locales les conditions d'importation de la produit que vous souhaitez commander.

5.8. Livraisons dans les pays hors Union européenne (Royaume-Uni/ Suisse) - Les frais d'expédition couvrent le transport et la livraison de la commande, ainsi que le dédouanement à l'exportation. Les prix affichés n'incluent pas la TVA locale ou toute autre taxe locale. Les procédures d'importation sont gérées par notre partenaire de transport. Cela signifie que lorsque la commande arrive dans le pays de destination, le transporteur la présente aux douanes locales et contacte le Client pour l'informer des montants à payer pour l'importation de la marchandise, ainsi que des modalités de paiement. Dans de nombreux pays, les taxes varient en fonction de la valeur d'achat, et les droits d'accise seront déterminés par le type et le nombre de produits achetés. Nous ne pouvons pas garantir que les commandes ne seront pas soumises à des frais et à des taxes dans le pays de destination, c'est pourquoi nous recommandons de contacter les douanes locales pour vérifier ces informations et les montants impliqués avant de passer la commande.

Refus de commande par le client :
Les commandes refusées par le client seront annulées et remboursées du montant payé, déduction faite des frais de transport et des droits de douane si elles arrivent de l'extérieur de l'UE.
Les commandes renvoyées deux fois avec la mention « non livrable » seront annulées et remboursées du montant payé, déduction faite des frais de transport et des droits de douane si elles arrivent de l'extérieur de l'UE, ou réexpédiées si le client supporte le coût de ce nouvel envoi.
Le remboursement sera effectué à la réception de la commande dans nos locaux.

5.9. Livraisons dans d'autres pays que l'Europe (ci-dessous) - Les frais d'expédition couvrent le transport et la livraison de la commande, ainsi que le dédouanement à l'exportation. Les prix affichés n'incluent pas la TVA locale ou toute autre taxe locale. Les procédures d'importation sont gérées par notre partenaire de transport. Cela signifie que lorsque la commande arrive dans le pays de destination, le transporteur la présente aux douanes locales et contacte le client pour l'informer des montants à payer pour l'importation des marchandises, ainsi que des modalités de paiement. Dans de nombreux pays, les taxes varient en fonction de la valeur d'achat, et les droits d'accise seront déterminés par le type et le nombre de produits achetés. Nous ne pouvons pas garantir que les commandes ne seront pas soumises à des frais et à des taxes dans le pays de destination, c'est pourquoi nous recommandons de contacter les douanes locales pour vérifier cette information et les montants impliqués avant de passer la commande.

En raison des limitations d'expédition imposées par certains pays, Granvine peut diviser la commande en plusieurs envois. Veuillez vous référer à ce qui suit pour connaître les limites imposées par chaque pays :

Israël

Expédition : Limite de 6 bouteilles par jour
Délai de livraison (estimation) : 10 à 15 jours ouvrables
Les envois dépassant 6 bouteilles de 75cl seront traités de la manière la plus appropriée, en tenant compte des besoins de chaque pays.

Chine

Japão

Expédition : Limite de 12 bouteilles par jour
Délai de livraison (estimation) : 10 à 15 jours ouvrables
Les envois dépassant 12 bouteilles de 75cl seront traités de la manière la plus appropriée, en tenant compte des besoins de chaque pays.

Corée du Sud

Hong-Kong

Envoi : Limite de 12 bouteilles par jour
Délai de livraison (estimation) : 10 à 15 jours ouvrables
Les envois dépassant 12 bouteilles de 75cl seront traités de la manière la plus appropriée, en tenant compte des besoins de chaque pays.

Australie

6. (Politique de retour) – 6.1. Le Client peut annuler sa commande à tout moment jusqu'à sa livraison, avec droit au remboursement du montant versé, en exerçant le droit de résolution gratuite qui lui est conféré aux termes du décret-loi n° février. 6.2. Le Client peut exercer son droit de résolution libre en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté en ce sens (par exemple, par lettre adressée au siège social de GRANVINE, fax ou courrier électronique). 6.3. En cas de résiliation, le Client sera remboursé de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison, dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle GRANVINE est informée de la décision du Client de résilier le contrat. 6.4. En revanche, aucun frais de livraison supplémentaire résultant du choix par le Client d'un mode d'expédition différent du mode standard moins onéreux proposé par GRANVINE ne sera remboursé. 6.5 GRANVINE se réserve le droit de suspendre le remboursement jusqu'à réception de la commande retournée ou jusqu'à ce que le Client apporte la preuve de l'envoi. 6.6. Le Client doit retourner la commande dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a exercé le droit de résiliation sans frais du contrat, en supportant intégralement les frais de retour. 6.7 Les commandes retournées en raison de l'impossibilité ou du refus de livraison seront annulées. Le remboursement sera déterminé en fonction des frais de refus et de retour. Les frais d'expédition et, le cas échéant, les droits de douane et autres taxes seront déduits dans le cas des pays hors UE et des pays hors Europe.

7. (Protection des données personnelles) – 7.1 GRANVINE respecte la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles, conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles. 7.2 L'Utilisateur ou le Client consent par la présente à la collecte et au traitement informatique de ses données personnelles collectées via l'Inscription sur le site , à savoir l'adresse e-mail et le nom d'utilisateur associés au système d'authentification, dans le strict respect de la loi n° 67/98, d'octobre 26 ("Loi sur la protection des données personnelles"). 7.3. Lors de son inscription, l'Utilisateur s'engage, conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, à fournir des informations vraies, exactes, à jour et complètes le concernant, et ses données d'identification doivent être fiables et à jour. 7.4. L'Utilisateur se voit garantir le droit d'accéder à ses données et à leur rectification, à tout moment et sans frais supplémentaires.

8. (Propriété intellectuelle) – 8.1. Tous les éléments, contenus et logiciels disponibles sur le site , à savoir les informations, images, illustrations, graphismes, noms et logos sont la propriété intellectuelle de GRANVINE ou de tiers, et ne peuvent être reproduits, modifiés, distribués, commercialisés ou utilisés à d'autres fins. , sauf autorisation expresse et écrite de GRANVINE ou de tiers titulaires des droits de propriété intellectuelle sur ceux-ci. 8.2. Toute utilisation des matériels, contenus et logiciels disponibles sur le site à d'autres fins que celles expressément autorisées par les présentes Conditions Générales d'Utilisation sera considérée comme une violation de la législation nationale et internationale en vigueur en matière de droit d'auteur.

9. (Responsabilité de l'utilisateur) – 9.1. GRANVINE n'est pas responsable de la véracité des informations, images, contributions ou autres éléments que les utilisateurs fournissent par le biais de l'utilisation du site Web . 9.2. L'Utilisateur s'engage à faire un usage prudent, prudent et responsable du Site , et à ne pas l'utiliser d'une manière qui pourrait impliquer la violation des droits ou positions légalement protégés de GRANVINE ou de tiers. L'Utilisateur indemnisera GRANVINE de toute réclamation, sanction, amende, condamnation ou embargo résultant du non-respect des lois sur la propriété intellectuelle et industrielle dans l'utilisation du site , ainsi que de tout dommage causé à des tiers dont la faute ou la négligence est imputable à l'Utilisateur. 9.4. L'Utilisateur est seul responsable de tout dommage ou perte, y compris perte de données, causé à son système informatique et/ou à son équipement résultant de l'utilisation des matériels, contenus ou logiciels disponibles sur le site , sauf s'il s'avère qu'il a été causé intentionnellement ou par négligence grave de GRANVINE. 9.5. GRANVINE n'est pas responsable des dommages ou pertes qui pourraient résulter (i) du fonctionnement du système et/ou du matériel informatique de l'Utilisateur, (ii) des difficultés d'utilisation du site Internet causées notamment par des retards, interruptions, erreurs, interférences ou suspension des communications, virus, bogues ou dysfonctionnements, (iii) retards causés par des déficiences ou surcharges du trafic Internet ou d'autres systèmes électroniques, (iv) actions illégitimes de tiers, erreurs ou lacunes de sécurité causées par l'utilisation d'équipements ou de navigateurs obsolètes ou l'insécurité, les défaillances des services de communications électroniques utilisés par l'Utilisateur, ainsi que les dommages, erreurs et inexactitudes pouvant résulter de leur dysfonctionnement.

10. (Liens) – 10.1. GRANVINE n'est pas responsable de la légalité, de la fiabilité ou de la qualité de tout contenu mis à disposition sur un site Internet vers lequel un lien est disponible sur son site Internet . 10.2. La disponibilité de liens sur le site Web n'entraîne en aucun cas l'existence d'une relation entre GRANVINE et le propriétaire ou le gestionnaire de la page Web à laquelle le lien renvoie, ainsi que le consentement de GRANVINE à tout matériel, contenu ou logiciel. mis à disposition.

11. (Cookies) – 11.1 GRANVINE peut utiliser des cookies pour faciliter la navigation sur le site et connaître les préférences de l'Utilisateur. 11.2 Toutefois, l'utilisation de cookies est communiquée à l'avance à l'Utilisateur, ayant la possibilité de ne pas accepter leur utilisation.

12. (Forum et communication) – 12.1. Les présentes conditions d'utilisation sont régies par la loi portugaise. 12.2. Les parties conviennent de soumettre tout litige résultant de leur interprétation ou de leur application au tribunal de grande instance de Lisbonne, renonçant expressément à tout autre. 12.3. Toutes les communications à effectuer par GRANVINE seront envoyées à l'adresse e-mail indiquée par l'Utilisateur dans le processus d'inscription ou utilisée comme identifiant dans le système d'authentification utilisé par l'Utilisateur. 12.4. Les communications sont réputées avoir été livrées à la date à laquelle elles sont envoyées.

Up to 48h	Up to 3 dias	Up to 4 dias	Up to 5 dias	Up to 7 dias	Up to 9 dias	Up to 20 dias
Mainland Portugal	France	Germany	Poland	Portugal Islands	Greece	USA
Spain		Italy	Chequia	Croatia		Israel
		Netherlands	Áustria	Denmark		Japan
		Belgium	Slovakia	Finland		South Korea
		Luxemburg		Hungary		Australia
				Republic of Ireland		Hong-Kong
				United Kingdom		China